Evidence-based management (EBM) to podejście do zarządzania, które opiera się na rzetelnych dowodach i faktach, a nie na przypuszczeniach czy intuicji. EBM stara się wyciągać wnioski z danych i informacji, które są dostępne, aby podejmować najlepsze decyzje i ulepszać procesy. W Scrum, EBM może być stosowane do oceny skuteczności projektu i jego postępów, a także do ulepszania procesów i metod pracy. Może być również używane do oceny efektywności poszczególnych członków zespołu i ich wkładu w projekt. W EBM ważne jest, aby opierać się na danych i informacjach, które są rzetelne i obiektywne, a nie na przypuszczeniach czy uprzedzeniach.
Kluczowe wartości w evidence-based management (EBM) to:
- Opieranie decyzji na rzetelnych dowodach i faktach: EBM stara się wyciągać wnioski z danych i informacji, które są dostępne, aby podejmować najlepsze decyzje i ulepszać procesy.
- Obiektywizm: Ważne jest, aby opierać się na danych i informacjach, które są rzetelne i obiektywne, a nie na przypuszczeniach czy uprzedzeniach.
- Transparentność: EBM wymaga przejrzystości w gromadzeniu i interpretowaniu danych, aby umożliwić innym ocenę i weryfikację wyników.
- Ciągłe ulepszanie: EBM stara się ciągle ulepszać procesy i metody pracy, opierając się na dostępnych dowodach i faktach.
- Skupienie na kliencie: EBM zwraca uwagę na potrzeby i oczekiwania klientów i stara się dostosowywać procesy i produkty do ich potrzeb.
Kluczowe obszary wartości (ang Key Value Areas, KVA) w evidence-based management (EBM) to:
- Wartość obecna (Current Value)
- Czas do wprowadzenia na rynek (Time to Market)
- Zdolność do Innowacji (Ability to innovate)
- Wartość Niewykorzystana (Unrealized Value).
Przykładowe Kluczowe Miary Wartości:
- Wartość Obecna:
- Przychód na pracownika (Revenue per Employee)
- Wskaźnik wykorzystania przez klienta (Customer Usage Index)
- Współczynnik kosztów produktu (Product Cost Ratio)
- Zadowolenie pracownika (Employee Satisfaction)
- Zadowolenie klienta (Customer Satisfaction)
- Współczynnik kosztów produktu (Product Cost Ratio)
- Wartość niezrealizowana:
- Udział w rynku (ang. Market Share)
- Luka w satysfakcji klienta lub użytkownika (Customer or User Satisfaction Gap)
- Pożądane doświadczenie lub satysfakcja klienta (Desired Customer Experience or Satisfaction)
- Czas do wprowadzenia na rynek:
- Częstotliwość budowania i integracji (Build and Integration Frequency)
- Częstotliwość wydań (Release Frequency)
- Okres stabilizacji wydaniu (Release Stabilization Period)
- Średni czas do naprawy (Mean Time to Repair)
- Czas cyklu klienta (Customer Cycle Time)
- Czas realizacji (Lead Time)
- Czas realizacji zmian (Lead Time for Changes)
- Częstotliwość wydań (Deployment Frequency)
- Czas przywrócenia usługi (Time to Restore Service)
- Czas uczenia się (Time-to-Learn)
- Czas do usunięcia przeszkody (Time to Remove Impediment)
- Czas do zmiany kierunku (Time to Pivot)
- Zdolność do innowacji:
- Współczynnik innowacyjności (Innovation Rate)
- Trendy defektów (Defect Trends)
- Wskaźnik pracy nad produktem (On-Product Index)
- Wskaźnik zainstalowanych wersji (Installed Version Index)
- Dług techniczny (Technical Debt)
- Liczba incydentów produkcyjnych (Production Incident Count)
- Aktywne gałęzie produktu (kodu) (Active Product (Code) Branches)
- Czas poświęcony na synchronizację kodu pomiędzy gałęziami (Time Spent Merging Code Between Branches)
- Czas poświęcony na zmianę kontekstu (Time Spent Context Switching)
- Współczynnik awaryjności zmian (Change Failure Rate)
